IT Space ঠাকুরগাঁও শহরের পাশাপাশি সারা বাংলাদেশে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা নিম্নরূপ:
১. ডেলিভারি সময়সীমা
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত নিম্নোক্ত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হয়:
- ঠাকুরগাঁও শহরের মধ্যে: ১–২ কার্যদিবস
- ঢাকা ও বিভাগীয় শহরসমূহ: ২–৫ কার্যদিবস
- অন্যান্য জেলা ও উপজেলা: ২–৭ কার্যদিবস
বিশেষ পরিস্থিতি, সরকারি ছুটি, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ারজনিত কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
২. ডেলিভারি পার্টনার
আমরা সারা বাংলাদেশে পণ্য সরবরাহের জন্য বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত কুরিয়ার এবং লজিস্টিকস পার্টনারদের সেবা ব্যবহার করি, যাতে আপনার অর্ডার নিরাপদ ও সময়মতো পৌঁছে যায়।
৩. ডেলিভারি চার্জ
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, ওজন, আকার এবং ডেলিভারি লোকেশনের উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হবে।
- চূড়ান্ত ডেলিভারি চার্জ অর্ডার সম্পন্ন করার সময় প্রদর্শিত হবে।
- বিশেষ অফার বা প্রচারণার সময় নির্দিষ্ট শর্তে ফ্রি ডেলিভারি সুবিধা প্রযোজ্য হতে পারে।
৪. পণ্য গ্রহণের সময় করণীয়
- পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে প্যাকেজের বাহ্যিক অবস্থা এবং পণ্যের সঠিকতা যাচাই করুন।
- সম্ভব হলে কুরিয়ার প্রতিনিধি বা ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতেই পণ্য পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।
- প্যাকেজ ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, খোলা বা অস্বাভাবিক অবস্থায় পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি কর্মীকে অবহিত করুন এবং আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৫. ডেলিভারি সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং সম্পূর্ণ ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে IT Space দায়ী থাকবে না।
- গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে ব্যর্থ হলে অথবা নির্ধারিত সময়ে পণ্য গ্রহণ না করলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।
৬. যোগাযোগ
ডেলিভারি বা শিপিং সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য অনুগ্রহ করে IT Space-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।